شرایط ارسال سفارشات مشتریان و شرایط کاری هلثیوم در روزهای پایان سال ۱۴۰۲ و تعطیلات نوروز سال ۱۴۰۳ بدین ترتیب است:

ارسال سفارش‌های شهر تهران

• ارسال سفارش‌های مربوط به شهر تهران در سال ۱۴۰۲، تا روز یکشنبه ۲۷ اسفندماه در بازه‌ی انتخاب شده توسط مشتریان صورت می‌پذیرد.
• در سال ۱۴۰۳، ارسال کالا در سطح شهر تهران از روز یکشنه ۵ فروردین‌ماه از سر گرفته خواهد شد.

ارسال سفارش‌ها به شهرستان‌ها

• برای دریافت سفارشات خود پیش از شروع سال جدید، باید سفارش خود را تا انتهای روز سه‌شنبه ۲۲ اسفند ثبت نمایید.
• سفارشات ثبت شده بعد از روز سه‌شنبه ۲۲ اسفند، پس از ۱۴ فروردین‌ماه ارسال می‌شوند.

شرایط پاسخگویی تلفنی

پاسخگویی تلفنی در سال ۱۴۰۳، از روز یکشنبه ۵ فروردین‌ماه از سر گرفته خواهد شد.