راهنمای خرید از فروشگاه هلثیوم
تنها با پنج کلیک کالای پزشکی مورد نظر خود را از فروشگاه هلثیوم خریداری نمایید:
پرداخت مبلغ سفارش
-
پرداخت هنگام دریافت کالا
در خرید از هلثیوم می‌توانید در هنگام دریافت سفارش مبلغ را درب منزل پرداخت کنید.
در صورت انتخاب پرداخت در محل، مامور تحویل دستگاه کارت خوان سیار همراه خواهد داشت و می‌توانید مبلغ سفارش را از طریق تمامی کارت‌های بانکی عضو شتاب پرداخت کنید.توجه داشته باشید در حالتی که «روش ارسال باربری» را انتخاب کنید، امکان پرداخت در محل وجود نخواهد داشت.
اگر از مشتریان عزیز خارج از تهران هستید و «روش ارسال پست» را انتخاب کرده‌اید؛ به شما پیشنهاد می‌کنیم برای کاهش ۳۰ الی ۴۰ درصدی هزینه ارسال، از روش پرداخت آنلاین استفاده کنید.
-
پرداخت آنلاین
هلثیوم یک فروشگاه آنلاین است و شما می‌توانید تمامی سفارشات را با روش پرداخت آنلاین پرداخت کنید. با این روش فرآیند ثبت سفارش شما را تسریع می‌بخشد.
در پرداخت آنلاین به این موارد نیاز دارید:
- شماره کارت (شماره ۱۶ رقمی درج شده بر روی کارت بانکی عضو شتاب)
- رمز دوم یکبار مصرف کارت (برای خرید آنلاین لازم است رمز دوم کارت بانکی خود را فعال کرده باشید. جهت انجام این کار، به بانک مورد نظر یا اپلیکیشن بانکی خود مراجعه کنید.)
- CVV2 (کدی ۳ یا ۴ رقمی است که پشت و یا روی کارت بانکی درج شده است و به عنوان کد امنیتی در پرداخت‌های آنلاین استفاده می‌شود)
- تاریخ انقضا (تاریخ انقضا کارت بانکی بر روی کارت درج شده است)
رویه ارسال کالا
-
-
تحویل در تهران
تمامی سفارش‌های تهران توسط واحد ارسال فروشگاه اینترنتی هلثیوم توزیع می‌شوند و امکان پرداخت مبلغ سفارش هم به صورت آنلاین و هم حضوری وجود دارد.
سفارشات ثبت شده در هلثیوم ظرف ۲۴ ساعت کاری در بازه‌های زمانی ۴ ساعته تعیین شده توسط شما (از ۹ صبح تا ۹ شب) تحویل داده خواهند شد.
در صورت پرداخت مبلغ سفارش به صورت آنلاین، هزینه ارسال بسته به حجم سفارش بین ۵۶ تا ۶۴ هزار تومان خواهد بود.
در صورت پرداخت مبلغ سفارش در هنگام دریافت، هزینه ارسال بسته به حجم سفارش بین ۶۲ تا ۷۱ هزار تومان خواهد بود.
-
تحویل در شهرستان
به طور کلی دو رویه ارسال برای شهرستان‌ها در هلثیوم وجود دارد:
پست باربری ارسال به آدرس دقیق مشتری ارسال به دفتر باربری شهر مشتری پرداخت به دو صورت آنلاین و حضوری پرداخت به صورت آنلاین امکان رهگیری کالا از طریق پنل تماس از دفتر باربری جهت تحویل کالا با پرداخت آنلاین در روش ارسال از طریق پست، ۳۰ الی ۴۰ درصد از هزینه ارسال کاسته خواهد شد و بدین ترتیب می‌توانید در هزینه‌های خود صرفه جویی نمایید. (هزینه ارسال از طریق پست منطبق بر تعرفه‌های رسمی اداره پست می‌باشد).
توجه فرمایید که فاصله زمانی ثبت سفارش تا تحویل کالا برای سفارشات شهرستان بین ۱ الی ۴ روز کاری خواهد بود.
-
پیشنهاد هلثیوم در خرید با حجم بالا:
اگر جزو پزشکان یا همکارانی هستید که حجم بالایی از سفارش را در هر خرید ثبت می‌کنید؛ به شما پیشنهاد می‌کنیم از روش ارسال باربری استفاده کنید تا تعرفه ارسال شما کاهش بیابد. تعرفه‌های پستی برای سفارشات حجیم (بالای ۱۰ کیلوگرم) اقتصادی نیست.
۷ روز ضمانت بازگشت کالا
پس از دریافت سفارش خود از طرف فروشگاه هلثیوم، امکان باز پس فرستادن و برگشت کالا در صورت گذشت کمتر از ۷ روز از تحویل کالا و عدم استفاده از کالا را دارید.
در چه شرایطی هزینه بازپس فرستادن کالا بر عهده هلثیوم است؟
- در صورتی که مغایرتی میان کالای ثبت شده از طریق تیم فروش هلثیوم و کالای ارسال شده وجود داشته باشد. (خواهشمندیم توجه داشته باشید که دسته‌ای از کالاهای موجود در وب سایت بر اساس کشور سازنده به فروش می‌رسند).
- در صورت وجود نواقص ظاهری یا عملکردی در دستگاه‌های مصرفی یا اتمام دوره انقضای مصرف کالاهای مصرفی پزشکی، هزینه بازپس فرستادن کالا به عهده هلثیوم است. (توجه داشته باشید که در مورد کالاهای مصرفی پزشکی در صورت مشاهده موارد بالا از بازنمودن بسته‌بندی کالا و استفاده از آن جدا خودداری فرمایید.)
- در صورت مشاهده هرگونه آسیب به هنگام دریافت کالا از سوی پست و یا باربری بلافاصله با پشتیبانی ۲۴ ساعته هلثیوم تماس بگیرید.
چگونه کالا را برای هلثیوم ارسال کنید؟
پیش از هر چیز خواهشمندیم قبل از ارسال کالا با تیم پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید تا در جریان ارسال کالا از سمت شما باشند. سپس با توجه به شهر خود یکی از دو روش زیر را انتخاب کنید:
- شهرستان
در صورتی که کالای خریداری شده مشمول شرایط فوق بود، کالا را از طریق ارسال پستی با روش پس کرایه به آدرس زیر ارسال کنید:
تهران، میدان انقلاب، خیابان ۱۲ فروردین، تقاطع خیایان شهدای ژاندارمری، پلاک ۱۱۶، واحد ۳
کد پستی: ۱۳۱۴۶۷۴۶۳۴
- تهران
بازپس گیری کالا برای مشتریان ساکن شهر تهران توسط واحد لجستیک هلثیوم انجام می‌گیرد. پس کافی است برای پس فرستادن کالای خود با تیم پشتیبانی هلثیوم هماهنگی لازم را انجام دهید.
هزینه پرداخت شده را چگونه دریافت کنیم؟
بعد از باز پس فرستادن کالا به هلثیوم، دو انتخاب برای دریافت هزینه پرداخت شده دارید:
- درخواست شارژ حساب کاربری برای سفارش مجدد
- هماهنگی با بخش پشتیبانی مشتریان هلثیوم، اعلام شماره کارت و واریز مبلغ توسط هلثیوم
پشتیبانی آنلاین و تلفنی
همکاران ما در فروشگاه اینترنتی هلثیوم آمادگی پاسخگویی به تمامی سؤالات و ابهامات شما در خصوص فرآیند سفارش و ارسال هستند. در صورت نیاز به مشاوره خرید می‌توانید از طریق شماره تلفن هلثیوم (۰۲۱۴۵۲۲۵) و یا پشتیبانی شبکه‌های اجتماعی هلثیوم، سوال خود را مطرح کنید.